Politique d’expédition

5.4 Expédition et livraison

Dernière mise à jour : 06/06/2026

Nous nous efforçons de vous livrer votre commande aussi rapidement et correctement que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre politique d'expédition et de livraison.

1. Délai de traitement (expédition)

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez un code de suivi par e-mail.

2. Délai de livraison

Après traitement, le délai d'expédition moyen est de 1 à 7 jours ouvrables, en fonction de votre localisation. Veuillez noter que la livraison peut être retardée pendant les périodes de forte affluence, les jours fériés ou en raison des procédures douanières.

3. Mode d'expédition et origine

Afin de réduire le gaspillage et les émissions de CO₂, nous expédions directement depuis notre fournisseur en Chine. De ce fait, des frais de douane peuvent s'appliquer, selon le pays de livraison. Nos partenaires d'expédition sont : La Poste.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement et dépendent du poids, de la destination et du mode d'expédition choisi.

5. Suivi de l'expédition — responsabilité du client

●   Il incombe au client de suivre le numéro de suivi via notre site web et le lien fourni par e-mail.

●   Le client vérifie lui-même si le colis est livré à domicile ou s'il est acheminé vers un point de retrait, et va le récupérer là-bas si nécessaire.

●   La livraison prend-elle plus de temps que prévu ou y a-t-il un problème ? Dans ce cas, envoyez toujours d'abord un e-mail à support@ateliertissure.fr, au lieu de demander immédiatement un rejet de débit ou un remboursement.

6. Responsabilité lors de l'expédition

●   Si les informations de suivi indiquent que le colis a été livré, la responsabilité incombe au client.

●   Vérifiez soigneusement votre adresse ; toute erreur doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande via support@ateliertissure.fr.